אודות בנק ישראל
שערים יציגים
הודעות לעיתונות
מדיניות מוניטרית
מערכת הבנקאות
תשלומים וסליקה
פרסומים
נתונים וסטטיסטיקה
מידע
חקיקה והוראות
מאגר סדרות
שטרות ומטבעות
התפתחויות במשק
חדש באתר
דרושים
        nglish               
        
 
   
  דף הבית  > מידע  > הפיקוח על הבנקים - צרכנות בנקאית 
הפיקוח על הבנקים - צרכנות בנקאית

חיפוש בסעיפים ובפרוט     
   מילת מפתח  
   
 
  אחת המילים
כל המילים
 
  הגשת תלונה או פניה    
להגשת תלונות ולבירורים בתחום הבנקאות ניתן לפנות ליחידה לפניות הציבור של הפיקוח על הבנקים:  
טלפון: 1212-200680   
פקס: 02‎-6669077   
כתובת: ת.ד. 780 ירושלים, 91007  
לטופס הגשת תלונה או פניה, לחצו כאן
 
  הגבלת חשבונות והגבלת לקוחות    
לאיתור חשבונות מוגבלים ולקוחות מוגבלים בנסיבות מחמירות, לחצו כאן
 
לבירורים בנושא הגבלת חשבונות והגבלת לקוחות ניתן לפנות למדור מושכי שיקים ללא כיסוי בבנק ישראל:  
טלפון: 02-6552427   
פקס: 02‎-6552424   
כתובת: ת.ד. 780 ירושלים, 91007  
     חדש באתר  
מדריך בנושא חוק שיקים ללא כיסוי
מדריך בנושא אשראי מתגלגל בכרטיסי אשראי
פסקי הדין של בית הדין לחוזים אחידים בתחום הבנקאות
הוראת הפיקוח על הבנקים בנושא מסגרות האשראי
  הסעיפים עתירי הביקורים     
פיקדונות ותוכניות חיסכון > פיקדונות > תנאי הריבית בפיקדונות
חשבון עובר ושב > פתיחת חשבון > חשבון עובר ושב
שיקים > מהו שיק?
חשבון עובר ושב > מסגרת אשראי בחשבון עו"ש > הוראת הפיקוח על הבנקים בנושא מסגרות האשראי
חשבון עובר ושב > מסגרת אשראי בחשבון עו"ש > האם מוטלת על הבנק החובה לאשר מסגרת אשראי?
אגף בנק-לקוח     
אגף בנק-לקוח פועל לשמירה על הוגנות היחסים שבין התאגידים הבנקאיים ללקוחותיהם תוך הגנה על זכויות הצרכן הבנקאי, בין היתר באמצעות בירור פניות הציבור. האגף מופקד על יישומה ואכיפתה של החקיקה וההוראות בתחום יחסי בנק-לקוח, ופועל לעידוד התחרות בתחום הבנקאות. כמו כן הוא פועל להגברת מודעות הציבור לזכויותיו הצרכניות בתחום זה.
מישורי הפעילות
היחידה לפניות הציבור
יחידת ההסדרה (בנק-לקוח)
מדור מושכי שיקים ללא כיסוי
מידע והדרכה ללקוחות הבנקים
חשבון עובר ושב
עמלות בנקים
שיקים
שיקים ללא כיסוי
כרטיסי חיוב
אשראי מתגלגל בכרטיסי אשראי
פיקדונות ותוכניות חיסכון
מטבע חוץ
משכנתאות
חוזים אחידים
       חקיקה והוראות - יחסי בנק-לקוח  
הקובץ חקיקה והוראות - יחסי בנק-לקוח מאגד את עיקרי החוקים, הצווים, הוראות הניהול הבנקאי התקין והחוזרים בתחום זה לפי חלוקה לשירותים הנפוצים הניתנים ללקוחות על ידי הבנקים וחברות כרטיסי אשראי.
הנושאים שבהם עוסק הקובץ הם: חשבונות בנק, אמצעי תשלום, הלוואות וחובות, ערבויות, ערבויות לטובת רוכשי דירות, ריבית, עמלות, פתיחת סניפים והצבת מכשירים אוטומטיים, חשבונות ללא תנועה, שיקים ללא כיסוי ואיסור הלבנת הון. הקובץ מתעדכן מעת לעת.
 
קובצי יחסי בנק-לקוח  
       מידע נוסף  
הודעות לעיתונות בנושא  "יחסי בנק-לקוח"  
סקירות תקופתיות על פעילות הפיקוח בנושא בנק-לקוח  
       מחשבונים  
חישוב הסיוע המגיע כמשכנתא לרכישת דירה  
אמצעי לחישוב הצמדה  
שערי חליפין יציגים  
מחשבונים וכלים שימושיים להשוואת עלות פעילות בבנקים השונים  
מחשבון לתרגום ריבית אפקטיבית לריבית נומינלית ולהיפך  
מחשבון לחישוב עמלת פירעון מוקדם  
  קישורים נוספים  
שער הממשלה  
משרד האוצר  
משרד הבינוי והשיכון  
הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה - חישובי הצמדה  
בורסת תל אביב  
הרשות לניירות ערך  
תצוגת הדפסה
© Copyright 2010 The Bank of Israel, All Rights Reserved   כל הזכויות שמורות בנק ישראל © 2010